3月6日下午，止園飯店為紀(jì)念“三八”國際婦女節(jié)108周年活動在大禮堂舉行“禮贊新中國 追夢新時代”表彰會，活動對婦女崗位建功先進(jìn)集體進(jìn)行了現(xiàn)場表彰。飯店前臺班組秉承止園人職業(yè)操守，每年接待賓客近10萬余人，收到賓客好評1670條，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展示文明窗口形象，榮獲止園“文明崗”稱號。

      提升素養(yǎng)，展文明之窗。飯店前臺班組堅持止園人職業(yè)操守，傳統(tǒng)文化與業(yè)務(wù)知識兩手抓，以班組為單位共學(xué)《弟子規(guī)》《三字經(jīng)》《千字文》等優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提升員工道德素養(yǎng)；開展多形式晨會、周例會、戶外拓展活動，分享優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗，加強(qiáng)同事間交流；踐行師徒制幫帶機(jī)制，老員工以身作則帶徒弟，培養(yǎng)業(yè)務(wù)知識的同時言傳身教正能量。

      堅持學(xué)習(xí)，展自信之窗。前臺班組充分利用飯店各培訓(xùn)機(jī)會，“走出去，請進(jìn)來”吸收同行優(yōu)秀服務(wù)技能，每年積極參與外派學(xué)習(xí)，吸收高星酒店優(yōu)秀經(jīng)驗與同事分享，并積極落實優(yōu)秀做法；開展“前臺服務(wù)技能競賽”，以賽促學(xué)，提升業(yè)務(wù)技能；舉辦“英語角”培訓(xùn)，提升前臺英語溝通能力，今年2月，前臺謝曉丹流利的英語還受到賓客稱贊。

      爭創(chuàng)業(yè)績，展效率之窗。飯店客房體量大，辦理入住、退房時段較集中，前臺獨創(chuàng)綜合崗，高峰時段全員集中為賓客解決登記入住及退房工作；新的一年又新設(shè)立一站式服務(wù)臺，解決旅游高峰及大型團(tuán)隊入住效率及VIP賓客入住尊享禮遇；前臺員工不斷加大散客及二次銷售力度，真誠、耐心為賓客推薦更適合房型，在賓客滿意的前提下，業(yè)績不斷提升。

      止園飯店前臺班組將化榮譽(yù)為動力，以飽滿的工作熱情展現(xiàn)文明自信的班組風(fēng)范，持續(xù)發(fā)揮“文明崗”的示范引領(lǐng)作用。