春華秋實，丹桂飄香。就在國慶黃金周結束后的第一天，飯店收到了顧客秦先生的一封感謝信，內容是對董事長金伊博、銷售部經理劉巧燕、餐飲部經理聶雙劍和餐飲部預定組班長楊菲的真誠服務給予了誠摯感謝和高度肯定。

       秦先生家逢喜事，九月經多地考察最終確定止園飯店為婚宴場所，在婚宴吉祥日子預訂緊張的情況下，金董本著為顧客著想的服務理念，就此事與聶經理進行溝通，為了能保證婚宴順利舉辦，聶經理多次與秦先生進行電話聯系，協(xié)調相關日期、確定有關事項。國慶期間，在客房難以保障的情況下，劉經理也上下溝通并提前為秦先生預訂了客房。之后，餐飲部預定組班長楊菲就此事與顧客進行反復溝通聯系，在父親住院急需陪護的情況下，她依然堅守崗位，就婚宴餐桌布置、菜品搭配等事項與餐廳負責人魏永強進行逐一調理，就貴賓客房的安排上門征求意見。經過飯店員工的共同努力，秦先生的婚宴圓滿舉辦，賓客紛紛稱贊止園飯店：優(yōu)質服務，至臻完美；美味佳肴，絕對好吃；舒適客房，名不虛傳！

       古都城里見秋風，幾行遠書意無窮。顧客的滿意是對我們真誠服務、恪守崗位的最大肯定，這是全體員工用點點滴滴的辛勞付出換來的。我們充分認識到只有百分之百的付出和全方位的細致服務才能換來顧客的滿意和信任，我們會本著“誠信 守時 細致 周到”的服務理念，堅持不懈抓好服務，全面提升服務品質，以最優(yōu)質的服務去回報每一位客人，共同創(chuàng)造止園更加璀璨的明天！

（止園飯店   師夢）